Refund Policy

Chez Volmic , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre Politique de Retour et de Remboursement pour connaître les conditions et les étapes à suivre pour retourner un produit.

Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Le produit doit être retourné avec tous les accessoires, manuels et documents d'origine.
• Le produit ne doit pas être endommagé ni présenter des signes d'usure.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante :infovolmic@gmail.com
    en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
2. Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour du produit. Veuillez ne pas renvoyer le produit avant d'avoir reçu notre autorisation.
3. Envoi du Produit : Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse fournie dans nos instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Réception et Inspection : À réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier son état. Si le produit respecte nos conditions de retour, nous traiterons votre remboursement.

Remboursement

• Délai de Remboursement : Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part.
• Montant du Remboursement : Le montant remboursé inclura le prix du produit retourné et, le cas échéant, les frais de livraison initiaux (si la totalité de la commande est retournée).

Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les cartes-cadeaux.
• Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Les produits en promotion ou en liquidation, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même article, veuillez nous contacter à infovolmic@gmail.com

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Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :